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FAQ Covid-19

Informations Coronavirus - Un message à nos clients

Nous avons un message pour vous

Nous sommes conscients que cette période est incertaine, mais nous voulons continuer de vous offrir des moments d'évasion. Nous faisons donc tout notre possible pour que My Bambou continue d'être là pour vous en suivant toutes les recommandations du gouvernement, qui conseille aux boutiques en ligne de rester ouvertes pour le bien de l'économie, protéger les emplois et aider les gens à rester chez eux.
Mais notre priorité reste le bien-être de notre personnel et de nos clients, c'est pour cela que nous avons apporté quelques changements aux options de livraison et au site web de My Bambou.

Pour le moment, nous continuons de proposer de nouveaux articles toutes les semaines.
Malgré les mesures de sécurité nous assurons la préparation de vos livraisons avec masques et gants My Bambou.


Protégez-vous, soyez prudents, et nous espérons que nos contenus et nos colis vous apporteront une bonne distraction lorsque vous en aurez le plus besoin.

En raison des mesures de distanciation sociale mises en place dans notre centre de distribution, les délais de livraison sont désormais de retour à la normale (2-3 jours ouvrables). Garantir la sécurité de nos employés est notre priorité absolue, nous faisons tout pour que vous receviez vos colis aussi rapidement et sûrement que possible. 

Nous collaborons avec nos partenaires (La Poste et DHL)  pour assurer des livraisons sûres pour les livreurs et pour vous, ainsi il se peut que votre colis soit déposé sur le pas de votre porte ou derrière vos poubelles pour éviter tout contact et la suppression de la remise des colis contre signature.

 

 Bon à savoir...

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. My Bambou ne pourra être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

  

Pourquoi certaines de vos options de livraison sont indisponibles en ce moment ?

En raison de la situation actuelle, certaines de nos options de livraison ne sont pas disponibles en ce moment. Vous pouvez consulter la liste complète des pays affectés. Sachez que certaines options de livraison sont tout de même disponibles, vous les verrez sur la page de paiement.

Nous collaborons avec nos partenaires pour nous assurer que les livraisons soient sûres et sans danger pour nos employés et pour nos clients.

 

Albanie
Angola
Anguilla
Antigua
Argentine
Aruba
Azerbaïdjan
Bahamas
Bangladesh
Belize
Bermudes
Bhoutan
Bolivie, État plurinational de
Bonaire, Saint-Eustache et Saba
Bosnie Herzégovine
Botswana
Brunei
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Cap-Vert
Îles Caïmans
Tchad
Chili
Columbia
Congo
Îles Cook
Costa-Rica
République démocratique du Congo
Djibouti
Dominique
Équateur
Le Salvador
Guinée Équatoriale
Eswatini
Fidji
Guyane française
Polynésie française
Gabon
Gambie
Grenade
Guadeloupe
Guatemala
Guinée
Guinée-Bissau
Guyane
Haïti
Honduras
Irak
Côte d'Ivoire
Jamaïque
Jordanie
Kenya
Kiribati
Kosovo
République démocratique populaire du Laos
Liberia
Macao
Madagascar
Malawi
Maldives
Martinique
Mauritanie
Maurice
Mayotte
Mexique
Moldova
Mongolie
Monténégro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Nauru
Népal
Nouvelle Calédonie
Nouvelle-Zélande
Nicaragua
Niger
Macédoine du Nord
Pakistan
Panama
Papouasie Nouvelle Guinée
Paraguay
Pérou
Philippines
Réunion
Rwanda
Saint-Pierre-et-Miquelon
Saint-Vincent-et-les-Grenadines
Samoa
Sao Tomé et Principe
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Les îles Salomon
Sainte Lucie
Suriname
Tadjikistan
Tanzanie
Trinidad
Tunisie
Turkménistan
Turks & Caicos
Ouganda
Royaume-Uni
Uruguay
Ouzbékistan
Vanuatu
Vietnam
Wallis et Futuna
Zambie
Zimbabwe

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