Politique d’expédition

Politique d'Expédition de MyBambou.com

Chez MyBambou.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et transparente. Cette politique d'expédition détaille les délais, les coûts et les options de livraison disponibles pour vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France et en Belgique.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Pour les articles personnalisés, le délai de traitement est de 48 heures ouvrables.

3. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Mondial Relay (Point Relais)

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrables

  • Coût : 4,00 € (offert à partir de 49,00 € d'achat).

Colissimo Relais

  • Délai : 48 à 72 heures ouvrables

  • Coût : 6,95 € (offert à partir de 59,00 € d'achat).

Colissimo Domicile

  • Délai : 48 à 72 heures ouvrables

  • Coût : 7,95 € (offert à partir de 69,00 € d'achat).

Chronopost (Point Relais)

  • Délai : 24 à 48 heures ouvrables

  • Coût : 12,00 € (offert à partir de 120,00 € d'achat).

4. Suivi de Commande

  • Dès la création de l'étiquette d'envoi, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

  • Le suivi sera activé une fois le colis remis au transporteur.

  • Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via ce lien.

5. Retards de Livraison

  • En cas de retard imprévu (problèmes logistiques, conditions météorologiques, etc.), le transporteur vous informera par e-mail et ferons tout notre possible pour minimiser l'impact.

  • Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à info@mybambou.com.

6. Problèmes de Livraison

  • Si votre colis est endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème.

  • En cas de colis perdu, nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous tenons au courant de l'avancement.

7. Retours et Remboursements

8. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, contactez notre service client :

  • E-mail : info@mybambou.com

  • Téléphone : 06 85 37 21 04 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00).

Nous vous remercions de votre confiance et nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable.

L'équipe MyBambou.com