Nous préparons toutes vos commandes sur le Bassin d'Arcachon dans nos locaux à La Teste de Buch du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même.

Sur le Bassin d'Arcachon, nous sommes équipés de 3 machines avec deux lasers différents (diode & infrarouge) afin de nous adapter aux quantités et aux matériaux des produits

Nous livrons en France Métropolitaine & Belgique.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. En moyenne il faut compter 24h pour préparer et expédier votre commande

Nous vous invitons à passer à la caisse directement pour évaluer vos frais de livraison. Les tarifs des transporteurs évoluent régulièrement en fonction des transporteurs

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de Mondial Relay, Colissimo & Chronopost

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste ou point relais.

Rassurez-vous, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.

Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Pensez à regardez vos mails pour avoir votre numéro de suivi ou en vous connectant à votre compte client

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Un nouvel envoi sera facturé à vos frais (obligatoire pour les commandes personnalisées).

Si votre colis a été perdu après envoi par les services postaux, ou qu’il est indiqué comme livré à votre adresse mais que vous n’avez rien reçu, nous ne pourrons malheureusement effectuer de remboursement ou de renvoi à titre gracieux.

Un renvoi peut alors être effectué à votre charge, et sur lequel nous vous offrirons les frais de port.

S’il vous est déjà arrivé cette situation en commandant sur un autre site internet ou que vous avez peur d’être victime d’une perte de colis, nous vous conseillons d'utiliser un point relais.

Nos produits sont testés et approuvés après une utilisation quotidienne de 6 mois par nos équipes.

Les articles proviennent de France, Europe & Asie.

Nos produits sont fabriqués en Asie car c’est là que se trouvent les usines spécialisées dans la production de bambou.

Malheureusement, il n’existe actuellement aucune usine en France ou en Europe capable de produire ces articles avec la même expertise et la même qualité.

L’Asie, et plus particulièrement des pays comme la Chine, le Vietnam, la Thaïlande ou Bali, possède une longue tradition dans le travail du bambou, un matériau naturel et renouvelable. Ces usines sont équipées des technologies les plus avancées et emploient des artisans hautement qualifiés, ce qui garantit une qualité irréprochable.

Nous serions ravis de pouvoir produire nos articles en France ou en Europe, mais malheureusement, il n’existe actuellement aucune usine sur ces territoires capable de fabriquer des produits en bambou ou en matériaux similaires à grande échelle.

Les compétences techniques, les infrastructures et les ressources nécessaires sont principalement concentrées en Asie.

Cela dit, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires asiatiques pour nous assurer que leurs pratiques respectent nos valeurs en matière de durabilité, d’éthique et de qualité.

Nous effectuons également des audits réguliers pour vérifier que les normes sont bien respectées.

Oui, absolument ! Tous nos produits en provenance d’Asie sont certifiés et labellisés selon des normes internationales et européennes strictes. Voici quelques-unes des certifications que nous exigeons de nos partenaires :

• FSC (Forest Stewardship Council) : Cette certification garantit que le bambou utilisé est issu de forêts gérées de manière durable et responsable.
• ISO 9001 : Cette norme internationale assure que les processus de fabrication respectent des standards de qualité élevés.
• OEKO-TEX : Pour les produits textiles, cette certification garantit l’absence de substances nocives pour la santé et l’environnement.
• Fair Trade (Commerce Équitable) : Certains de nos produits sont certifiés commerce équitable, ce qui signifie que les travailleurs sont rémunérés de manière juste et que leurs conditions de travail sont respectueuses.
• Certification CE : ce marquage atteste que nos produits respectent les exigences essentielles de sécurité, de santé et de protection de l’environnement fixées par la réglementation européenne. Gage de conformité, il garantit une mise sur le marché en toute légalité au sein de l’Union européenne.

Ces certifications sont un gage de qualité, de durabilité et de respect des normes éthiques et environnementales.

La qualité est au cœur de notre démarche. Avant de sélectionner un fournisseur, nous menons une enquête approfondie sur ses pratiques et ses certifications.

Une fois le partenariat établi, nous effectuons des contrôles qualité rigoureux à chaque étape de la production.

Enfin, avant d’expédier les produits à nos clients, nous procédons à une vérification finale pour nous assurer qu’ils répondent à nos exigences.

Nous sommes conscients que l’importation depuis l’Asie a un impact environnemental, c’est pourquoi nous nous efforçons de le minimiser.

Nous privilégions les transports ferroviaires, moins polluants que le transport aérien et maritime, et nous optimisons nos chaînes logistiques pour réduire les émissions de CO2.

De plus, nos produits sont conçus pour être durables et réutilisables, ce qui contribue à réduire leur empreinte écologique sur le long terme.

Choisir des produits en provenance d’Asie nous permet de vous offrir des articles de haute qualité, fabriqués avec des matériaux naturels et renouvelables, tout en respectant des normes éthiques et environnementales strictes.

C’est également une manière de soutenir des communautés locales et des artisans qui perpétuent des savoir-faire ancestraux.

Chez www.mybambou.com, nous croyons que la transparence et l’engagement sont essentiels pour bâtir une relation de confiance avec nos clients.

Choisissez-le ou les produit(s) correspondant à votre code promotion afin d’avoir les accessoires dans votre panier.

Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.

Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A acheté, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaité ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinis. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.

Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez valider votre panier en cliquant sur « Paiement », ce qui validera votre sélection. Une fois sur la page de paiement vous pourrez appliquer votre code promotion.

Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Paypal,& Apple Pay sur notre site.

Nous n'acceptons pas les chèques bancaires. Les virements sont réservés pour les commandes professionnelles.